Marketing Archives - Page 7 of 13 - อ่านแล้วเล่า

The Art of Innovation เคล็ดลับนวัตกรรม IDEO

Nattapon Muangtum 12/07/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ The Art of Innovation เคล็ดลับนวัตกรรม IDEO IDEO ไม่ใช่ชื่อคอนโดแต่เป็นชื่อบริษัทที่สร้างนวัตกรรมอยู่เบื้องหลังให้กับบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกมากมายนับไม่ถ้วน จะเรียกว่า Innovation Agency ก็ไม่ผิดนัก เพราะ IDEO ไม่ได้ออกแบบแค่ตัวผลิตภัณฑ์อย่างชื่อหนังสือว่า แต่ยังเป็นผู้ที่ออกแบบประสบการณ์กู้ชีวิตบริษัทรถไฟอเมริกา หรือเป็นผู้ที่ค้นแบแนวโน้มการใช้โทรศัพท์มือถือตั้งแต่เมื่อสิบกว่าปีก่อนว่าคนจะหันมาใช้ข้อมูลบนโทรศัพท์แทนการโทรเข้าโทรออกรับสาย ในวันที่โทรศัพท์ส่วนใหญ่ยังใช้แค่ส่ง sms กับยิงหากันอยู่เลย แต่ Nokia ผู้ว่าจ้างกลับไม่สามารถพาความคิดนั้นไปได้ตลอดรอดฝั่ง กลายเป็น Facebook และ iPhone ที่เปลี่ยนตลาดการใช้โทรศัพท์มือถือไปตลอดการ Design…

Advertising Branding Business Marketing Sale สำนักพิมพ์ Amarin

Outside In ขายอะไรกำไรแค่ได้ใจลูกค้า

Nattapon Muangtum 10/07/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ Outside In หรือ ขายอะไรก็กำไรแค่ได้ใจลูกค้า หัวใจของหนังสือเล่มนี้ว่าด้วยเรื่องของ “ประสบการณ์ลูกค้า” ที่ทำแล้วเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้ในระยะยาว และทำให้ธุรกิจนั้นกลายเป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งจนยากที่จะเลียนแบบได้ทันที ฟังแบบนี้อาจดูเหมือนว่าหนังสือเล่มนี้เหมาะกับผู้บริหาร หรือนักธุรกิจมากกว่านักการตลาด แต่ความจริงแล้วผมอยากจะบอกว่า หนังสือเล่มนี้เหมาะกับนักการตลาดและคนสายงานโฆษณามากกว่าผู้บริหาร เพราะอย่างที่รู้กันว่า “แบรนด์” นั้นคือสิ่งที่ผู้คนรู้สึก ดังนั้นประสบการณ์ที่ดีจึงเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับแบรนด์นั้น เพื่อจะกลายเป็นแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ในระยะยาว การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าให้ดีจนไปสู่ยอดขายหรือกำไรบริษัท มีหัวใจหลักอยู่ที่ 3 ขั้นตอน เห็นปัญหา ทำความเข้าใจ และปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น เช่น ครั้งนึง Fedex เคยเริ่มปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าด้วยการ เอากองภูเขาพัสดุที่สุมอยู่ด้านหลังพนักงานออกไปไว้หลังฉากไม่ให้ลูกค้าเห็น…

Branding Business Marketing Strategy สำนักพิมพ์ Harvard Business Review

On Strategy กลยุทธ์

Nattapon Muangtum 06/07/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ on Strategy กลยุทธ์ Harvard Business Review กลยุทธ์หรือ Strategy คืออะไร?ผมเชื่อว่าเราส่วนใหญ่รู้จักคำนี้ดี แต่หนังสือเล่มนี้จะทำให้คุณเข้าใจ “ความหมาย “หลักการ” และ “การลงมือทำ” ของคำว่า กลยุทธ์ หรือ Strategy ที่ไม่เคยรู้ หรือถ้าเคยรู้ก็จะทำให้เข้าใจได้อย่างลึกซึ้งขึ้น บริษัทที่จะเอาชนะคู่แข่งได้ก็ต่อเมื่อสามารถสร้างความ “แตกต่าง” ที่ใครๆก็ไม่สามารถเลียนแบบได้เท่านั้น บริษัทจะต้องส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า หรือไม่ก็ต้องสร้างคุณค่าที่เท่าเทียมกัน แต่ในราคาที่ถูกกว่า ถ้าทำได้ตามนี้ บริษัทก็จะได้กำไรงาม เพราะการส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่า…

Business Marketing Sale สำนักพิมพ์ Live Rich

OVER SUBSCRIBED สร้างธุรกิจที่คนอยากซื้อมาก จนยอมรอต่อคิว

Nattapon Muangtum 02/07/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ Over Subscribed เล่มนี้บอกให้รู้ว่าการจะทำให้มีคนอยากรอต่อคิวเป็นลูกค้าคุณนั้นไม่ใช่เรื่องยากเกินไป ด้วยหลักการแนวคิดที่ทำได้จริง พร้อมธุรกิจจริงๆที่ทำได้มาเล่าให้ฟังในเล่ม ตั้งแต่ธุรกิจระดับโลกอย่าง Apple ที่เคยมีคนต่อคิวรอหน้าร้านก่อนวางขายจริงล่วงหน้าหลายวัน หรือธุรกิจเล็กๆอย่างร้านพิซซาเล็กๆแต่กลับมีคนรวยๆมายืนต่อคิวกินร้านเล็กๆแห่งนี้มากมาย คุณเคยมั้ยครับ ที่สงสัยว่าทำไมร้านนั้นถึงลูกค้าเยอะจัง ทำไมคนถึงอยากได้ของเค้าจังทั้งที่เราก็ขายคล้ายๆกันแถมยังถูกกว่าอีก หนังสือเล่มนี้มีเคล็ดลับบอกให้คุณฟัง ว่าจะทำยังไงให้คุณเองก็เป็นธุรกิจแบบนั้นได้ เริ่มต้นง่ายๆเลยครับ คือคุณต้องเริ่ม “ปฏิเสธลูกค้า” อ่านถึงตรงนี้คุณอาจจะตกใจว่า “จะให้ปฏิเสธลูกค้าเนี่ยนะ บ้าไปแล้ว เงินทั้งนั้น ไม่เอาก็บ้าแล้ว” ใช่ครับ ถ้าคุณอยากให้มีคนมารอต่อคิวเป็นลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าหรือบริการต้องเริ่มจากการปฏิเสธ เพราะการปฏิเสธหมายถึงมีคนนึงได้ และมีคนนึงที่ไม่ได้ เหมือนเรื่องของที่ปรึกษาคนหนึ่งในเล่ม ที่เลือกจะปฏิเสธไม่ขายชั่วโมงให้คำปรึกษาทุกคน…

Advertising Branding Marketing

The Brand Gap แบรนด์แก๊ป

Nattapon Muangtum 29/06/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ The Brand Gap เป็นหนังสือด้านแบรนด์และการตลาดที่แม้จะผ่านมามากกว่าสิบปีแล้ว แต่แก่นของเนื้อหาก็ยังใหม่อยู่เสมอ แบรนด์ คำที่ใครๆก็รู้จักแต่จะมีซักกี่คนที่ “เข้าใจ” ถึงความหมายจริงๆของคำง่ายๆคำนี้กันแน่ แม้จะผ่านการทำงานมาหลายปีแต่หนังสือเล่มนี้ก็ทำให้ผมเข้าใจคำว่า “แบรนด์” ได้ชัดและใหม่ขึ้นอีกครั้ง แบรนด์ ไม่ใช่ Logo ไม่ใช่ Slogan ไม่ใช่ Tagline แต่เป็น “ความรู้สึก” ที่คนมีแต่สินค้า บริการ หรือบริษัทของเรา การสร้าง Brand ไม่ใช่การเที่ยวเร่แปะ Logo หรือชื่อยี่ห้อไปทั่ว…

Advertising Branding Marketing สำนักพิมพ์ Damrong Pinkoon

BRAND ZAG แบรนด์+แข็ง+ปัง โดย Marty Neumeier

Nattapon Muangtum 29/06/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ BRAND ZAG, หลังจากเพิ่งอ่าน BRAND GAP จบเมื่อวันก่อน ก็เลยหยิบ BRAND ZAG เล่มนี้ขึ้นมาอ่านต่อ เพราะกำลังมันส์เรื่องแบรนด์ที่ Marty Neumeier เล่าแบบง่ายๆแต่ทำให้เข้าใจแบบลึกๆ ที่ยากจะมีกูรูที่ไหนทำได้ โดยเฉพาะในยุคที่เต็มไปด้วยกูรูด้านการตลาดอย่างทุกวันนี้ โดยใจความสำคัญของคำว่า “แบรนด์” ที่ Marty Neumeier เน้นย้ำคือ มันไม่ใช่สิ่งที่คุณหรือบริษัทเป็นคนพูด แต่มันคือสิ่งที่ “ผู้คนพูดถึงคุณ” เพราะแบรนด์ทุกๆแบรนด์นั้นถูกสร้างขึ้นจาก “ประสบการณ์” ที่มาจากความพึงพอใจของผู้คน และ…

Business Innovation Marketing สำนักพิมพ์ Nation Books

Blue Ocean Shift วิถีสู่น่านน้ำสีคราม

Nattapon Muangtum 19/06/2019 0 Comments

สรุปหนังสือ Blue Ocean Shift ภาคต่อของ Blue Ocean Strategy ที่โด่งดังเมื่อร่วมสิบปีก่อน จนทำให้เกิดกระแสที่ใครๆก็ต้องการหนีจากน่านน้ำสีแดงฉานไปสู่น่านน้ำสีครามกันถ้วนหน้า เพราะในวันที่ตลาดเต็มไปด้วยพ่อค้าที่เพิ่มขึ้น แต่ลูกค้านั้นกลับไม่ได้เพิ่มตาม ทำให้จากเดิมที่หนึ่งแบรนด์มีหลายคนมารุมเลือก แต่วันนี้แค่หนึ่งคนก็มีหลายแบรนด์มารุมล้อม เอาแค่ว่า “หิวตอนดึก” ก็ไม่จำเป็นต้องกินแค่มาม่าเหมือนสมัยก่อน แต่เราสามารถสั่งพิซซ่า หรือสั่งแมค หรือแม้แต่สั่งไลน์แมนให้ออกไปต่อคิวซื้อมาม่าเจ๊โอมาให้เรากินที่บ้านก็ยังได้ เป็นยังไงครับ พอเห็นภาพการแข่งขันที่เกิดขึ้นที่ไม่ใช่แค่ มาม่า กับ ไวไว หรือ ยำยำ แล้วหรือยัง เพราะวันนี้มาม่านั้นเต็มไปด้วยคู่แข่งมากมาย Blue…

Business Marketing Strategy สำนักพิมพ์ Nation Books

Blue Ocean Strategy กลยุทธ์น่านน้ำสีคราม

Nattapon Muangtum 16/06/2019 0 Comments

วิธีสร้างสนามชัยแห่งใหม่ โดยไม่ต้องแข่งกันไปตาย Blue Ocean คืออะไร แล้วทำไมต้องน่านน้ำสีคราม? ทฤษฎี Blue Ocean น่าจะเป็นที่คุ้นกันดีของหลายคน โดยเฉพาะในแวดวงการตลาดและโฆษณา ว่าเป็นการออกไปหาตลาดใหม่ๆที่มีการแข่งขันกันน้อยกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งมีชื่อเรียกว่า Red Ocean Red Ocean ก็คือสภาพตลาดในปัจจุบันที่มีการแข่งขันกันสูงมาก เปรียบเสมือนเรือประมงแห่กันออกมารุมหาปลาในน่านน้ำเดียวกัน จนทำให้เต็มไปด้วยเลือดฉานไปทั่วท้องทะเล เสมือนเรือสิบลำแย่งกันตกปลาทูน่าเพียงตัวเดียว ก่อนปลาจะตายดีไม่ดีคนโดนยิงตายสกัดกันเองก่อนด้วยซ้ำ แล้วเลือดก็นองเต็มทะเลสมตามที่ถูกนิยามว่า Red Ocean ส่วน Blue Ocean ก็เปรือบเสมือนท้องทะเลที่เต็มไปด้วยปลา แต่กลับไม่มีใครมาหาปลาในที่แห่งนี้…

Japan Marketing Retail Sale สำนักพิมพ์ ส.ส.ท.

100 กลยุทธ์ ติดอาวุธเพิ่มยอดขาย

Nattapon Muangtum 28/05/2019 0 Comments

ผมว่าหนังสือเล่มนี้เป็นคู่มือการตลาดและเพิ่มยอดขาย ที่ Sale และ Marketing ทุกคนควรมีไว้อ่านอย่างน้อยวันละตอน เพราะเป็นหนังสือที่รวมรวบ 100 กลยุทธ์ที่สามารถเอาไปประยุกต์ใช้ได้ไม่รู้จบ พร้อมตัวอย่างประกอบแต่ละตอนที่เข้าใจง่าย ต่อให้คุณไม่ได้อยู่บริษัทใหญ่เป็นแค่พ่อค้าแม่ขายทั่วไปก็ยังเอาไปประยุกต์ใช้ได้ไม่ยากเลยครับ แก่นของหนังสือเล่มนี้คือการทำยังไงให้คนแปลกหน้าที่ไม่รู้จักร้านเรากลายมาเป็นลูกค้าประจำของร้านเราให้ได้ ผู้เขียนบอกว่าการทำให้คนบอกต่อนั้นเป็นเรื่องยากเกินไป แต่ถ้าเราทำให้คนๆนึงรักแบรนด์หรือร้านเราได้มากพอถึงเวลาใครถามเค้าก็จะบอกต่อเป็นโฆษณาฟรีให้เราเองครับ Mind Share คือชื่อหลักการที่ว่า โดยแบ่งลูกค้าออกเป็น 7 ขั้น เริ่มตั้งแต่ลูกค้าที่ยังไม่รู้จักร้านเรามาก่อน เราก็ต้องทำให้เค้ารู้จักร้าน พอเค้ารู้จักร้านแล้วเราก็ต้องหาทางให้เค้าเข้ามาลองใช้บริการเราดูซักครั้ง จากนั้นเราก็ต้องหาทางทำให้เค้ากลับมาที่ร้านอีกครั้งให้ได้ พอเราทำให้เค้ากลับมาที่ร้านอีกครั้งได้ เราก็ต้องหาทางทำให้เค้าอยากลับมาร้านเราประจำ จนทำให้เค้ากลายเป็นลูกค้าประจำ และสุดท้ายคือทำให้เค้าเป็นแฟนประจำของร้านเรา ขนาดที่ว่าต่อให้มีร้านอื่นที่ขายสินค้าหรือบริการที่ใกล้เคียงกันในราคาที่ถูกกว่า ก็ยังเลือกที่จะเข้าร้านเราแทนร้านอื่นนั่นแหละครับ…

Business Marketing สำนักพิมพ์ มติชน หนุ่มเมืองจันท์

ยังหายใจต้องไม่แพ้

Nattapon Muangtum 24/04/2019 0 Comments

เป็นหนังสือฟาสต์ฟู้ดธุรกิจเล่มเฉพาะกิจ ที่เอาเรื่องดีๆจาก 19 เล่มแรกของหนุ่มเมืองจันท์มารวมไว้ในเล่มเดียว แม้ทั้ง 19 เล่มแรกผมจะอ่านมาหมดแล้ว แต่เล่มนี้ก็เหมือนเป็นการเตือนความจำให้สมองได้ทำงานอีกครั้งนึง อย่างเรื่องหนึ่งที่ผมชอบมากตั้งแต่อ่านครั้งแรก จนพอได้อ่านครั้งนี้ก็ทำให้รู้สึกชอบมากเป็นพิเศษ คือเรื่องของนักวิ่งที่ชื่อว่า “จอห์น สตีเฟ่น อัควารี” จอห์น สตีเฟ่น อัควารี เป็นชาวแทนซาเนียที่มาเข้าร่วมแข่งขันวิ่งมาราธอนที่โอลิมปิกแม็กซิโกในปี 1968 เค้าวิ่งเข้าเส้นชัยเป็นคนสุดท้ายแบบไม่มีใครคาดคิด เพราะมาหลังจากพิธีมอบเหรียญรางวัลเรียบร้อย และผู้คนก็พอกันเดินออกจากสนามกีฬาแล้ว แต่ อัควารี คนนี้กลับเพิ่งวิ่งเข้ามาในสนามด้วยอาการบาดเจ็บเลือดโชกขาข้างขวา จนต้องเอาผ้าพันแผลห้ามเลือดไว้ เค้าวิ่งด้วยความเร็วที่ช้ากว่าเดินของคนปกติเสียอีก แต่ อัควารี คนนี้ก้ยังไม่หยุดวิ่ง…