สำนักพิมพ์ We Learn

Omotenashi โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

สรุปหนังสือ Omotenashi โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น ความสุดยอดทั้งหมดของญี่ปุ่นมีต้นกำเนิดจากสิ่งนี้ เขียนโดย ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรืออาจารย์เกด นามปากกาเกตุวดี ที่เราคุ้นเคยผ่านหนังสือขายดีมาหลายเล่มครับ ถ้าให้สรุปสั้นๆ นี่คือหนังสือที่จะพาเรามาเข้าใจว่าเพราะเหตุใด ใครๆ ถึงหลงรักประเทศที่เป็นเกาะแห่งนี้ ประเทศที่ไม่ว่าใครไปแล้วก็อยากกลับไปซ้ำอีก ขนาดตัวผมเองยังไปญี่ปุ่นมาร่วม 9 ครั้ง ก็ยังรู้สึกว่าไปได้อีกเรื่อยๆ ยังไม่เบื่อเลยสักนิดครับ ฉะนั้นถ้าถามว่าอะไรคือสเน่ห์ที่ทำให้นักท่องเที่ยวล้วนประทับใจจนอยากกลับไปซ้ำ หนังสือเล่มนี้ให้คำตอบที่เรียบง่ายแต่ปฏิเสธไม่ได้นั่นก็คือ “ความใส่ใจ” ครับ ไม่ใช่ว่าอาหารอร่อย ไม่ใช่ว่าวิวสวย เพราะสองสิ่งนี้ประเทศไหนๆ ก็มี ประเทศไทยเองก็มีล้นเหลือ…

Good Charts คู่มือเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นภาพ A Harvard Guide to Data Visualization

สรุปหนังสือ Good Charts คู่มือเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นภาพ A Harvard Guide to Data Visualization หนึ่งในหนังสือที่จะทำให้คุณเข้าใจว่าทำไมการทำ Data Visualization จึงสำคัญ และสำคัญไปกว่านั้นคือทักษะการตั้งคำถามกับดาต้า (Data Thinking) ถามอย่างไรให้เจอ Insight สำคัญที่จะช่วยพลิกโฉมธุรกิจได้ไวขึ้น การเปลี่ยนดาต้าให้เป็นภาพเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญของคนทำงานยุค Data Driven Marketing ยุคที่ดาต้าขับเคลื่อนทุกสิ่ง เพราะการทำ Data Visualization เปรียบได้กับการอ่านภาษาดาต้าได้ออกโดยไม่ต้องรอให้ใครมาอ่านให้ฟัง และที่สำคัญยิ่งกว่าทักษะการทำ…

Design to Grow Scale & Agility ออกแบบให้โตแบบโคา-โคลา

สรุปหนังสือ Design to Grow Scale & Agility ออกแบบให้โตแบบโคคา-โคลา (โค้ก) หนังสือที่บอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์ดังอย่าง Coke ว่าที่โตได้โตดี โตไปทั่วโลกทุกวันนี้เขาออกแบบอย่างไร อย่างแรกขอเกริ่นก่อนว่า คำว่า “Design” ในหนังสือเล่มนี้ไม่ได้หมายถึง “การออกแบบ” ที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกัน เพราะเมื่อพูดถึงคำว่า Design คนส่วนใหญ่จะเข้าใจภาพว่าเป็นงานออกแบบประเภทกราฟิกดีไซน์ หรือการออกแบบที่เน้นความสวยงาม แต่ในความเป็นจริงแล้วคำว่า “Design” ยิ่งใหญ่กว่านั้นมาก เพราะมันหมายความถึงการออกแบบธุรกิจทั้งหมด การออกแบบทุกส่วนของธุรกิจให้ทำงานสอดคล้องประสานกัน อย่างที่โค้กเองก็มีการออกแบบธุรกิจทั้งหมด ไม่ใช่แค่ฝ่ายการตลาด…

The Power of Ignorance พลังแห่งความไม่รู้ Dave Trott

สรุปหนังสือ The Power of Ignorance พลังแห่งความไม่รู้ เขียนโดย Dave Trott ครีเอทีฟนักโฆษณาชื่อดังก้องโลก ที่เขียนหนังสือเกี่ยวกับ Creativity ความคิดสร้างสรรค์มาแล้วหลายเล่ม และเล่มนี้ก็เป็นอีกเล่มที่ผมกล้าแนะนำให้อ่าน เพราะเปิดมุมมองใหม่ๆ มากมายกับทั้งเรื่องใกล้ตัวที่ไม่เคยรู้ และเรื่องไกลตัวแต่สามารถเอามาประยุกต์ใช้กับงานใกล้ตัวได้ ถ้าอยากรู้ว่าหนังสือเล่มนี้ดีอย่างไร เหมาะกับคนทำการตลาดและธุรกิจขนาดไหน จะเล่าให้ฟังครับ กล้าที่จะไม่รู้ ผมยกให้เป็นหลักใหญ่ใจความของหนังสือเล่มนี้ คนส่วนใหญ่ไม่กล้าออกตัวว่าไม่รู้ เพราะกลัวจะดูโง่ในสายตาคนอื่น แต่ในความเป็นจริงแล้วการกล้าที่จะไม่รู้ กล้าที่จะยอมรับว่าไม่รู้ นั้นต้องใช้ความกล้าหาญมาก และมันก็ทำให้เราได้เปรียบคนที่ไม่กล้าที่จะยอมรับว่าไม่รู้ด้วยเช่นกัน เพราะมันทำให้เราได้รู้ในสิ่งที่เราไม่รู้ หรือแม้แต่ได้รู้เพิ่มเติมในสิ่งที่รู้อยู่แล้ว…

The Why Axis คู่มือสำรวจโลกฉบับนักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม

สรุปหนังสือ The Why Axis คู่มือสำรวจโลกฉบับนักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม เขียนโดย Uri Gneezy และ John A. List เล่มนี้ถ้าจะบอกว่าเป็นหนังสือที่เหมาะกับนักการตลาดสาย Data-Driven Marketing ก็ไม่ผิดครับ เพราะเรื่องราวในเล่มส่วนใหญ่เป็นการทดลองทำ Experiment หรือในภาษาการตลาดยุคดาต้ามักเรียกว่า A/B Test เพื่อหาว่าตกลงแล้วข้อเท็จจริงคืออะไร หรือตกลงแล้วอะไรที่เวิร์คที่สุดสำหรับเรา ผู้หญิงไม่ชอบแข่งขัน และไม่ชอบเป็นผู้นำจริงหรือ มีตั้งแต่การทดลองเพื่อหาว่าตกลงผู้หญิงเป็นเทศที่ไม่ชอบเป็นผู้นำ หรือเป็นเพศที่ไม่ชอบการแข่งขันเหมือนผู้ชายจริงหรือไม่ แต่เมื่อนักวิจัยได้ไปพบกับชนเผ่าหนึ่งที่มีผู้หญิงเป็นใหญ่ (เหมือนสลับตำแหน่งกันระหว่างผู้ชายผู้หญิงกับสังคมส่วนใหญ่บนโลกทุกวันี้ครับ) พบว่าผู้หญิงก็เป็นผู้นำได้ดี…

Growth Hacker Marketing การตลาดแบบไม่ต้องทำการตลาด

สรุปหนังสือ Growth Hacker Marketing การตลาดแบบไม่ต้องทำการตลาด ฟังชื่อแล้วอาจงง ตกลงมันการตลาดยังไง สรุปสั้นๆ มันคือการตลาดแบบที่ไม่ได้เน้นการยิงแอดหรือโฆษณาแบบที่ทำๆ กันมานาน เพราะมันคือการตลาดแบบเน้นสร้างการเติบโตของผู้ใช้ที่แท้จริง มันคือการตลาดแบบกลับไปที่แก่นของ Marketing ไม่เน้นหวือหวา แต่เน้นการสร้างและสะสมฐานผู้ใช้หรือลูกค้าเราไปเรื่อยๆ ครับ Growth Hacker Marketing เกิดขึ้นในยุค Digital หรือ Online Business มันเกิดขึ้นในยุคที่บริษัทเทค Startup ต่างๆ ไม่มีงบการตลาดมากมายแบบบริษัทใหญ่ จึงต้องหาทางเพิ่มจำนวนผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ด้วยงบการตลาดน้อยที่สุด…

Creative Blindness ภาวะสมองบอด พร้อมวิธีรักษา Dave Trott

สรุปรีวิวหนังสือ Creative Blindness ภาวะสมองบอด พร้อมวิธีรักษา เขียนโดย Dave Trott ครีเอทีฟระดับโลกที่เป็นตำนานในแวดวงโฆษณาและการตลาดแล้ววันนี้ คนส่วนใหญ่ชอบคิดว่าการจะคิดอะไรใหม่ๆ ดีๆ หรือที่เรียกว่า Creative ออกมาได้นั้นต้องเป็นพรสวรรค์ส่วนตัวเท่านั้นแหละ แต่ความเป็นจริงแล้วเรื่องการคิดสร้างสรรค์นั้นฝึกฝนได้ครับ เหมือนกับการเล่นกีฬาที่เราสามารถเก่งได้หากทุ่มเทฝึกฝนให้มากกว่าคนอื่นครับ หนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วย Case Study ของการใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่เรียกว่า Creativity แก้ไขปัญหามากมาย ที่ไม่ได้มีแค่เรื่องราวของโฆษณา แต่ยังมีเรื่องราวของการตลาด ธุรกิจ ชีวิต หรือบอกได้เลยว่าทุกเรื่องในชีวิตและโลกใบนี้สามารถใช้ Creativity แก้ไขให้ดีขึ้นได้ ผมขอหยิบบางเรื่องที่ประทับใจสุดๆ…

Outliers สัมฤทธิ์พิศวง Malcolm Gladwell

สรุปรีวิวหนังสือ Outliers สัมฤทธิ์พิศวง ของ Malcolm Gladwell เล่มนี้ผมดองมานานมาก เพิ่งจะได้มีเวลาอ่านจนจบ และก็อ่านจบมาสักพักแล้ว เพิ่งได้มีเวลามาเขียนสรุป ถ้าให้สรุปโดยภาพรวมคือ หนังสือเล่มนี้จะพาเราไปดูว่าคนเก่งๆ ที่ประสบความสำเร็จนั้นเค้ามี Pattern ของ Outliers ที่เหมือนกันแต่ไม่เหมือนกับชาวบ้านคนส่วนใหญ่ทั่วไปอย่างไร และไม่ใช่แค่ความเก่งเท่านั้น แต่ยังมีเรื่องราวของกลุ่มคนที่มีสุขภาพดีมากอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งพอไปสำรวจ ติดตาม เก็บข้อมูล แล้วเอามาเปรียบเทียบกับคนทั่วไปดู จากที่เคยเชื่อว่าอาหารที่ดีส่งผลต่อสุขภาพที่ยืนยาว ส่งผลต่อโรคภัยไข้ป่วยไม่ค่อยถามหา กลายเป็นว่าไม่ได้ส่งผลมากนัก (ข้อมูลจากหนังสือเล่มนี้นะครับ อย่าเพิ่งรีบเอาไปเหมารวมทั้งหมด) แต่พวกเขากลับพบค่าความผิดปกติหรือ Outliers…

สรุปรีวิวหนังสือ คิดแบบยิว ทำแบบญี่ปุ่น

สรุปรีวิวหนังสือ คิดแบบยิว ทำแบบญี่ปุ่น เป็นหนังสือที่สอนความคิดว่าคนที่ประสบความสำเร็จในชีวิตเขาคิดและมีจุดร่วมอย่างไรบ้าง หนังสือเล่มนี้ไม่ได้สอนในสิ่งที่เป็นนามธรรมเกินไป แต่สอนในสิ่งที่ส่วนตัวผมเองก็พบว่าคนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ก็ล้วนไม่ต่างจากหนังสือเล่มนี้เท่าไหร่เลย การจะประสบความสำเร็จในชีวิตได้ หลายคนอาจฟังดูเป็นเรื่องยากเกินไป เพราะในชีวิตจริงส่วนใหญ่เราเห็นน้อยคนมากที่จะคู่ควบกับคำว่าประสบความสำเร็จ แต่ในความเป็นจริงแล้วเราลืมแยกให้ออกว่า การประสบความสำเร็จ กับการมีชื่อเสียงโด่งดังเป็นที่รู้จักนั้นเป็นคนละสิ่งกัน แม้การมีชื่อเสียงโด่งดังนั้นมาจากการประสบความสำเร็จได้ในระดับที่ยิ่งใหญ่ก็ตาม แต่ส่วนตัวผมอยากบอกให้รู้ว่ามีคนมากมายที่ประสบความสำเร็จในชีวิตโดยที่ไม่ได้โด่งดัง หรือบางทีพวกเขาก็ไม่ได้อยากจะโด่งดังอยู่ในสปอร์ตไลท์เลย ผมเคยคุยกับพี่คนหนึ่งที่ผมคิดว่าเรียกได้ว่าประสบความสำเร็จได้เต็มปาก ผมเลยถามพี่คนนั้นว่า “แค่ไหนคือประสบความสำเร็จ?” เขาบอกผมว่า “แค่ได้ใช้ชีวิตตามใจคิด” ผมเลยถามกลับว่า “ถ้าแบบนี้ผมก็ประสบความสำเร็จแล้วซิ เพราะผมได้กินของที่อยากกิน ได้มีเวลาชิลกินกาแฟอ่านหนังสือทุกเช้า ได้ทำงานที่อยากทำ ได้เลือกลูกค้าที่อยากทำด้วย มีเงินพอปิดบ้านได้แต่ยังเก็บเงินสดไว้ ได้เริ่มเรียนรู้การลงทุน ได้ทำอะไรๆ หลายๆ…

ขายดีเพราะขึ้นราคา – กลยุทธ์และเทคนิคการขึ้นราคา

หนังสือขายดีเพราะขึ้นราคาเล่มนี้เปิดให้นักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจได้เห็นภาพว่าการขึ้นราคาไม่ใช่เรื่องต้องห้ามหรือน่ากลัวอย่างที่คิด เพราะถ้าเราสามารถอธิบายลูกค้าได้ชัดเจนว่าเหตุผลที่ต้องจ่ายเราแพงกว่าสินค้าคล้ายๆ กันในท้องตลาดคืออะไร หรือแม้แต่การสร้างเกมการแข่งขันขึ้นมาใหม่ที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถหยิบเราไปเทียบกับสินค้าหรือบริการที่คล้ายกันได้แบบง่ายๆ หนังสือเล่มนี้อธิบายการขึ้นราคาอย่างเป็นขั้นเป็นตอน แถมยังเต็มไปด้วยตัวอย่างธุรกิจที่ผู้เขียนเข้าไปให้คำปรึกษาและสามารถทำให้ขึ้นราคาได้สบายๆ ซึ่งขั้นตอนการขึ้นราคามีทั้งหมด 4 ลำดับ ขึ้นราคา เปลี่ยนฐานลูกค้า ใส่ข้อมูล ขยายธุรกิจ การขึ้นราคาเป็นสิ่งที่ควรทำเพราะทำให้ธุรกิจได้กำไร ทำให้พนักงานภูมิใจที่ได้ทำงานบริษัทที่กล้าขายแพงกว่า ฐานลูกค้าก็จะเปลี่ยนมาเป็นกลุ่มคนที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพ เพราะพวกเขาคือลูกค้าชั้นเยี่ยมหรือลูกค้าตลาดบน การขึ้นเวลาทำให้เรามีเวลาเหลือคิดถึงอนาคตมากกว่าการลดราคา เพราะขายน้อยลงแต่ได้เงินเพิ่มขึ้นเวลาว่างจึงเหลือ ไม่ใช่ทุกคนอยากได้ของถูกเสมอไป ตั่วอย่างจากตุ๊กตาฮินะที่มีหน้าตาน่ารักเหมือนทารก และตุ๊กตาฮินะของร้านนี้ก็ขายแพงกว่าร้านอื่นมาก แต่คนก็ยังแห่มาซื้อทุกปี เดิมทีตลาดนี้เชื่อกันว่าถ้าขายแพงจะไม่มีคนซื้อ แต่ร้านนี้ตั้งราคาสวนทางและเปิดโอกาสให้คนได้จองล่วงหน้าไม่สามารถเดินเข้ามาแล้วซื้อได้แบบร้านปกติ นี่คือการเพิ่มคุณภาพจนทำให้ขายแพง รถไฟขบวน 7…

ปีก่อนคุณอ่านหนังสือกี่เล่ม ?