42 Search results

For the term "customer".
Read more
  • 04/03/2022
  • 0

สรุปรีวิวหนังสือ Marketing Research 101 คู่มือรู้ใจลูกค้าฉบับสมบูรณ์ หนึ่งในหนังสือที่สอนวิธีการทำรีเสิร์จการตลาดในแบบฉบับที่อ่านแล้วทำตามได้จริง ไม่มากศัพท์แสงสูงยุ่งยาก ไม่ซับซ้อนมากพิธีการจนทำตามไม่ได้ หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่สอนและอธิบายวิธีการทำ Marketing Research ด้วยตัวเองแบบไม่ยากเกินความสามารถนักการตลาดทั่วไป ซึ่งตัวผมเองที่ทำเรื่อง Data Research เองอ่านแล้วยังรู้สึกประทับใจ เพราะ ณกมล ผู้เขียนสรุปและเรียบเรียงความรู้เรื่องรีเสิร์จให้อ่านเข้าใจง่ายเป็นอย่างดี ผมชอบคำหนึ่งในหนังสือเล่มนี้มาก นั่นก็คือคำว่า Marketing Research ที่ดี = มีความเป็นรูปธรรม...

Read more
  • 14/02/2022
  • 0

หนังสือ Customer Data Platforms เล่มนี้อธิบายรายละเอียดเรื่อง CDP แบบครบถ้วนรอบด้านซึ่งเขียนโดยผู้บริหารของ Salesforce แนะนำเลยว่าใครที่กำลังสนใจและจะลงทุนกับเรื่องนี้ แนะนำให้อ่านหนังสือเล่มนี้ หรืออย่างน้อยก็อ่านสรุปจากบทความนี้ก่อนครับ CDP คืออะไร? CDP ย่อมาจาก Customer Data Platforms หรือเป็นแพลตฟอร์มสำหรับนำข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่มีมารวมกันไว้ให้ทำงานได้ในที่เดียว เดิมที Customer Data นั้นถูกจัดเก็บแบบกระจัดกระจายเป็น Silo แยกตามแผนกต่างๆ ในองค์กร...

Read more
  • 30/01/2021
  • 0

สรุปหนังสือ Customer Data + Privacy ของ Harvard Business Review เล่มนี้ใช้เวลาอ่านสั้นกว่าที่คิด ราวๆ 12 วัน เป็นหนังสือภาษาอังกฤษล้วนน่าจะเล่มแรกในชีวิตที่สามารถอ่านจบได้แบบพอจับประเด็นสำคัญได้บ้าง ถ้าให้สรุปสั้นๆ ก็ต้องบอกว่า หนังสือเล่มนี้ไม่ได้พูดเรื่อง Data ในแบบฉบับ Data Science หรือ Developer คนเขียนโปรแกรม แต่พูดในภาษาผู้บริหารหรือนักการตลาดที่จะต้องเข้าใจเรื่อง Customer...

Read more
  • 16/03/2019
  • 0

ในวันที่ลูกค้ารู้มากขึ้น เอาใจยากขึ้น และ loyalty กับแบรนด์น้อยลงมาก บรรดาแบรนด์มากมาย และองค์กรบริษัททั้งหลาย จะต้องปรับตัวกันยังไงให้อยู่รอดต่อไปได้ หนังสือเล่มนี้มีคำตอบให้ด้วยหนึ่งแนวทางที่ชัดเจน คือการเน้นไปที่ “ลูกค้า” ไม่ใช่ “ตัวเงิน” เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่า “เงิน” ที่กลายเป็นผลกำไรให้กับธุรกิจนั้นต่างก็มาจากลูกค้าทั้งนั้น จะมีบ้านในการปฏิรูปขั้นตอนหรือวิธีการทำงานเพื่อลดต้นทุนลงเพื่อให้เพิ่มตัวเลขกำไรขึ้น แต่ก็หาใช่วิธีที่ยั่งยืนไม่ ลูกค้าอัจฉริยะเล่มนี้ หมายถึงธุรกิจไหนที่สามารถเข้าอกเข้าใจลูกค้าได้อย่างแท้จริงเท่านั้นที่จะเพิ่มผลกำไรให้ธุรกิจเติบโตได้ในระยะยาว ไม่ใช่แค่การเล่นแคมเปญการตลาดหรือใช้โปรโมชั่นส่วนลดเพื่อกระตุ้นยอดขายในระยะสั้น แต่ทำร้ายแบรนด์ตัวเองในระยะยาวอย่างที่ทำๆกัน หนังสือเล่มนี้ยังให้มุมมองใหม่ที่น่าสนใจในเรื่องการโฟกัสกับเฉพาะลูกค้าทีทำกำไรให้ธุรกิจจริงๆ หมายความว่าธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีลูกค้าเป็นจำนวนมากๆ จนถึงขั้นมากกว่าคู่แข่งถึงจะดีอย่างที่คุ้นเคยกัน แต่ให้เน้นเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่สร้างผลกำไรให้กับธุรกิจจริงๆเท่านั้นพอ...

Read more
  • 18/11/2018
  • 0

บางคนอาจสงสัยหรือไม่ก็ผมเองนี่แหละที่ตั้งคำถามกับตัวเองตอนหยิบหนังสือเล่มนี้มาอ่านว่า “สมัยนี้อะไรๆก็ 4.0 หมดแล้ว จะมัวมาอ่านอะไรที่ช้าไปแล้วทำไม?” ครับ 3.0 อาจเชยกว่า 4.0 จริง แต่สำหรับผมๆคิดว่าต่อให้มี 1.0 หรือ 0.1 ที่เชยตกยุคไปแล้วสุดๆผมก็จะตามอ่านถ้าผมยังไม่รู้ในสิ่งนั้น ผมคิดว่าผมเป็นพวกนักการตลาดแบบมวยวัดนะ ไม่ได้ร่ำเรียนมาแบบชาวบ้านเค้า ปากกัดตีนถีบหาความรู้มาเองตลอก ถ้าถามว่าอ่านจบแล้วได้อะไรบ้างล่ะ ก็ต้องบอกว่าได้ไม่น้อยเลยกับเรื่องที่ยังไม่รู้ จริงๆแล้วผมคิดว่าเล่มนี้น่าจะเป็นเรื่องของ social network หรือการตลาดแบบ social media มากกว่านะถ้าถอดเปลือกเอาแก่นมาคุยกัน...

Read more
  • 22/03/2022
  • 0

สรุปรีวิวหนังสือ 30 ปี เอไอเอส ธรรมดาที่ไม่ธรรมดา สมชัย เลิศสุทธิวงค์ กับชีวประวัติเรื่องราวความเป็นมาของคนธรรมดาที่ไต่เต้าจากพนักงานขึ้นมาสู่ตำแหน่ง CEO บริษัทมหาชนอันดับต้นๆ ของประเทศอย่าง AIS ที่เป็นหนึ่งในผู้นำเรื่องเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์มือถือมาช้านาน ในฐานะที่ตัวผมเองก็เป็นลูกค้า AIS มาจะ 13 ปีแล้ว พอได้รู้ว่ามีหนังสือเรื่องราวเจาะลึกเอไอเอส ก็ยิ่งทำให้อยากอ่านดูว่าบริษัทนี้มีที่มาที่ไปอย่างไร คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ เริ่มจากการเป็นโปรแกรมเมอร์ แล้วขยับไปสู่นักธุรกิจสัมพันธ์ และก็กลายเป็นนักการตลาด สุดท้ายวันนี้คือเป็น...

Read more
  • 18/03/2022
  • 0

สรุปรีวิวหนังสือ Quantum Marketing การตลาดควอนตัม หนังสือเล่มนี้ถูกพูดถึงอย่างมากเมื่อปีก่อน และต้นปีนี้ก็ได้รับการแปลเป็นภาษาไทยเรียบร้อยแล้ว ถ้าให้สรุปสั้นๆ ว่า Quantum Marketing คืออะไร ผมบอกได้เลยว่าเป็นส่วนผสมระหว่าง Marketing 5.0 + Deep Data + IoT + AI + 5G + Blockchain โดยเฉพาะเจ้า...

Read more
  • 26/02/2022
  • 0

รีวิวหนังสือ Marketing Technology Trend 2022 เป็นหนังสือที่สรุปเครื่องมือ MarTech ฉบับล่าสุดเมื่อก้าวเข้าสู่ปีใหม่ เมื่อเทคโนโลยีการตลาดมีมากมาย คำถามคือเราควรเลือกใช้เครื่องมือไหน หรือ MarTech ใดที่เหมาะกับธุรกิจเรามากที่สุด หนังสือเล่มนี้จึงเป็นเสมือนสมุดหน้าเหลืองในวันวาน แต่เป็นสมุดหน้าเหลืองฉบับ MarTech สำหรับผม ความต่างจากเล่มแรกเมื่อปี 2021 คือความหนาที่น้อยลง แต่กลับลงลึกในแต่เครื่องมือมากขึ้น เล่มก่อนจะเต็มไปด้วยเครื่องมือหลายร้อยชิ้น รวมเป็นเงินมูลค่าหลายร้อยล้าน แต่เล่มนี้แม้จะมีเครื่องหลักสิบหรืออาจจะร้อยหน่อยๆ แต่กลับลงลึกชดเชยแทน ซึ่งผมว่าก็ดี...

Read more
  • 12/01/2022
  • 0

สรุปหนังสือ Influence อินฟรูเอนเซอร์ พลังการขายให้เหมือนไม่ได้ขาย หนังสือที่จะพาคุณไปรู้จักการตลาดแบบ Influencer Marketing หรือการตลาดคนดังตัวจริง ที่นักการตลาดจะได้เข้าใจจริงๆ ว่าเราควรใช้ Influencer อย่างไรให้ปังมากกว่าแป๊ก Influencer Marketing โตดีเพราะ Ad Block คำว่า Influencer Marketing เป็นที่คุ้นเคยของนักการตลาดดิจิทัลมากมายในบ้านเรามาพักใหญ่ แต่สิ่งที่คนส่วนใหญ่อาจยังไม่เข้าใจคือเราควรทำการตลาดผ่านคนดังที่เป็น Influencer อย่างไร จึงจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่คุ้ม ROI...

Read more
  • 09/01/2022
  • 0

สรุปหนังสือ Fundamental of Deep Learning in Practice จากสำนักพิมพ์ Infopress ที่แต่งโดย อ. ดร. ณัฐโชติ พรหมฤทธิ์ และ อ. ดร. สัจจาภรณ์ ไวจรรยา เล่มนี้ทำให้เห็นภาพรวมเชิงลึกพร้อมของโลก Data ที่กำลังขับเคลื่อนโลกทั้งใบโดยที่เราส่วนใหญ่ไม่รู้ตัว แม้หนังสือเล่มนี้จะเต็มไปด้วย Practice มากมาย ที่เชื่อว่าสายปฏิบัติต้องชอบ...