42 Search results

For the term "customer".
Read more
  • 13/10/2021
  • 0

สรุปหนังสือ Data-First Marketing ตอนที่ 2 ยังคงอยู่ในบทนำแต่ใจความสำคัญต่างกับตอนแรกที่สรุปไปอย่างมาก เพราะใจความหลักคือ Digital เข้ามา Disrupt โลก Marketing ไปอย่างมาก เพราะมันเข้ามาเปลี่ยน Consumer Journey ไปแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ถ้าอยากรู้เชิญอ่านต่อได้เลยครับ CMO Revolution & Evolution ตำแหน่ง CMO หรือ Chief...

Read more
  • 12/10/2021
  • 0

สรุปหนังสือ Data-First Marketing หนังสือที่จะบอกให้คุณรู้ว่าการจะเอาชนะคู่แข่งในยุค Big Data & Analytics นั้นจะต้องทำอย่างไร เมื่อ Marketing กับ Sale มักทำงานแยกกัน ใช้ Metrics ตัวชี้วัดและ KPI แยกกัน ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วสองทีมนี้ต้องทำงานประสานเป็นเนื้อเดียวกันมากที่สุดจึงจะเอาชนะคู่แข่งในตลาดยุค Data และ Analytics Sale ชอบบ่นว่า Marketing...

Read more
  • 03/08/2021
  • 0

สรุปหนังสือ Dollars and Sense คุณมีเหตุผลอยู่กี่ดอลลาร์ ผมเชื่อว่าคนที่เป็นแฟน Dan Ariely ต้องไม่พลาดหนังสือเล่มนี้เป็นแน่ โดยหลักใหญ่ใจความของหนังสือเล่มนี้คือเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม Behavioral Economics ที่นักการตลาดและคนทำธุรกิจอย่างผมสามารถเอามาประยุกต์ใช้เป็นศาสตร์ของจิตวิทยากับการตลาด Marketing Psychology นั่นเองครับ หนังสือคุณมีเหตุผลอยู่กี่ดอลลาร์เล่มนี้บอกให้รู้ว่ามนุษย์เราส่วนใหญ่แล้วไม่ค่อยมีเหตุผลในการตัดสินใจสักเท่าไหร่ กับเรื่องเงินก็เช่นเดียวกัน เรามักใช้เงินอย่างไม่ค่อยมีเหตุผลกันทั้งนั้น หรือไม่ก็เอาความไม่สมเหตุสมผลมาเป็นเหตุผลซัพพอร์ทการตัดสินใจเป็นประจำโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นถ้าใครอยากรู้เท่าทันตัวเอง รู้เท่าทันการตัดสินใจใช้เงินของมนุษย์ส่วนใหญ่ หนังสือเล่มนี้เหมาะมาก เพราะถ้าคุณเข้าใช้เหตุผลที่ไร้เหตุผลในการใช้เงินทุกบาทของคนส่วนใหญ่ คุณก็จะรู้ว่าจะต้องทำการตลาดแบบไหนหรือใช้กลยุทธ์ในการตั้งราคาสินค้าอย่างไรจึงจะทำให้ยอดขายไหลมาเทมา ลองมาดูตัวอย่างการใช้เงินที่ไม่ค่อยมีเหตุผลของมนุษย์เรากันนะครับ...

Read more
  • 30/07/2021
  • 0

สรุปหนังสือก้าวใหญ่ๆ ใช้ใจเริ่ม ในชุดหนังสือธุรกิจพอดีคำ ลำดับที่ 5 ของคุณต้อง กวีวุฒิ หรือเจ้าของเพจ 8 บรรทัดครึ่งที่คุ้นเคย ผมในฐานะแฟนหนังสือคุณต้องมานานตั้งแต่ก่อนจะรู้จักกันเป็นการส่วนตัว บอกตามตรงว่าชอบสไตลด์การเขียนของคุณต้องไม่แพ้พี่ตุ้ม หนุ่ม เมืองจันท์เลย เพราะรู้สึกว่าอยากเขียนบรรทัดละสั้นๆ แล้วขึ้นบรรทัดใหม่ได้บ่อยแบบนี้บ้างจัง แต่ บก. ผมไม่ค่อยยอมเท่าไหร่ หนังสือธุรกิจพอดีคำ ลำดับที่ 5 เล่มนี้ก็ยังคงคอนเซปเดิมที่คุ้ยเคย คือการเล่าเรื่องราวของโลกธุรกิจที่เน้นจากมุมมองของคนที่เป็นลูกน้องหรือคนนอก ไม่ใช่มุมมองของคนที่นั่งหัวโต๊ะหรือคนที่เป็นหัวหน้า เพราะคนเหล่านี้มักจะมองโลกจากมุมบนและมุมกว้าง...

Read more
  • 14/05/2021
  • 0

สรุปหนังสือ Marketing Technology Trend 2021 พลิกโลกการตลาดด้วยมาร์เทค หรือเรียกสั้นๆ ว่า MarTech 2021 นั้นเขียนโดยคุณบอล เจ้าของเพจ Marketing Tech Thailand ที่เป็นที่ยอมรับกันว่าถ้าจะพูดเรื่อง MarTech ในบ้านเราแล้วรู้ลึกรู้จริงต้องคนนี้เลย เพราะแต่เดิมทีเรื่อง MarTech ก็มีหลายคนในบ้านเราพยายามพูดถึง แต่ส่วนใหญ่คนที่พูดถึงอาจจะไม่ได้มีประสบการณ์ที่ทั้งลึกและหลากหลายเท่าคุณบอล ทำให้อ่านเรื่อง MarTech ที่ไหนก็ไม่เหมือนอ่านจากเพจ Marketing...

Read more
  • 05/05/2021
  • 0

สรุปหนังสือ On AI, Analytics and the New Machine Age ของ Harvard Business Review ในชุด HBR’S 10 Must Reads ที่เขียนตอนปี 2019 แม้จะผ่านมาเพียงแค่ 2 ปี แต่ก็ต้องบอกว่าในโลกของเทคโนโลยีความเป็นจริงแล้วเปลี่ยนไปไวมาก เนื้อหาบางบทของเล่มอาจจะไม่เข้ากับบริบทจริงที่กำลังเป็นอยู่ ณ...

Read more
  • 23/03/2021
  • 0

สรุปหนังสือ Marketing 5.0 ของ Philip Kotler เล่มล่าสุดว่าด้วยเรื่องของ Technology for Humanity หรือเรื่องของ MarTech และ Data-Driven Marketing ที่กำลังร้อนแรงอยู่ในทุกวันนี้นั่นเอง ต้องบอกก่อนว่าในฐานะคนที่ทำงานในสายการงานตลาดที่สนใจในเรื่องดาต้าและเทคโนโลยีเป็นทุนเดิม หนังสือ Marketing 5.0 อาจไม่ใช่เรื่องใหม่มาก แต่ก็ต้องยอมรับว่าแต่เดิมทีก่อนที่ Kotler จะคลอดหนังสือ Marketing 5.0...

Read more
  • 04/11/2020
  • 0

หนังสือ Subscribed โมเดลธุรกิจพิชิตอนาคตเล่มนี้ขอยกให้เป็นหนึ่งในหนังสือที่ผู้บริหารและนักธุรกิจทุกคนต้องอ่านครับ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจที่เป็นดิจิทัลหรือไม่ก็ตาม คุณต้องเริ่มคิดหาทางแล้วว่าเราจะสร้าง New Business Model อย่างไรที่จะลดรายได้จากการขายขาดไปสู่การให้บริการในรูปแบบสมาชิกหรือเช่าใช้งานแทน เพราะปัญหาของธุรกิจส่วนใหญ่ในวันนี้คือได้แต่ยอดขาย แต่ไม่ได้รู้จักลูกค้าตัวจริงสักเท่าไหร่เลย เพราะสินค้าส่วนใหญ่มักขายผ่านตัวแทน ทำให้ตัวแทนหรือตัวกลางเป็นฝ่ายที่รู้จักลูกค้าของเราแทนที่จะเป็นเราทั้งนั้น คิดง่ายๆ อย่าง Disney แม้แบรนด์นี้จะทำรายได้มากมายทั้งจากภาพยนต์ดังหรือของเล่นลิขสิทธิ์ต่างๆ แต่คนที่รู้จักลูกค้าของ Disney กลับเป็นโรงภาพยนต์ หรือร้านขายของเล่นตามศูนย์การค้า ที่ผ่านมา Disney รู้จักลูกค้าแค่โอกาสเดียวนั่นก็คือเมื่อลูกค้าเข้ามายัง Disneyland ดังนั้นที่ผ่านมา...

Read more
  • 01/09/2020
  • 0

หนังสือ A Little Book of BIG DATA and Machine Learning ของ ดร.เอกสิทธิ์ พัชรวงศ์ศักดา เล่มนี้เหมาะกับคนที่พอจะมีความรู้ความเข้าใจเรื่อง Data มาในระดับหนึ่ง เหมาะกับคนที่เข้าใจภาพรวมแบบกว้างๆ เช่นนักการตลาดแบบผมที่อยากจะเข้าใจเชิงลึกลงบ้างอีกนิดหน่อยว่าโดยเทคนิคและวิธีการแล้วมีอะไรบ้าง แต่สิ่งหนึ่งที่บอกได้เลยคือแม้หน้าปกอาจจะดูมีความขึงขังจริงจังไปนิดสำหรับนักการตลาด(เช่นผม) แต่พอได้อ่านเนื้อหาข้างในแล้วรู้สึกเลยว่าสมูทมาก แทบไม่มีสะดุดเพราะ ดร.เอกสิทธิ์ เขียนอธิบายบรรดาเทคนิคทั้งหลายไว้อย่างดีผ่านการเล่าเรื่องเทียบกับชีวิตประจำวันใกล้ตัว ดังนั้นนี่เป็นหนังสือด้าน Big Data...

Read more
  • 02/05/2020
  • 0

หนังสือ Driving Digital Strategy หรือชื่อไทยเปลี่ยนให้โต Go! ให้สุด ด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลเล่มนี้เป็นหนังสือการทำ Digital Transformation ที่ดีมาก แม้ชื่ออาจจะดูเหมือนพูดถึงแค่เรื่องการตลาด แต่ความจริงแล้วเป็นการบอกแนวทางการเปลี่ยนธุรกิจให้กลายเป็น Digital Business ครับ ซึ่งแกนหลักของเนื้อหาคือภาพนี้ ที่บอกให้รู้ว่าการจะเป็นผู้นำในโลกดิจิทัลหรือโลกปัจจุบันได้ต้องมี 4 Re Strategy Re-Imagine Business หรือคิดถึงรูปแบบธุรกิจคุณใหม่ ตั้งแต่จริงๆ แล้วคุณอยู่ในธุรกิจอะไรกันแน่...