Category: Advertising

เขียนโดย Paco Underhill  Paco Underhill เป็นผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทเอนไวโรเซลล์ อิงค์ (Envirosell) บริษัทที่คอยสำรวจวิจัยนักช็อปปิ้งที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก การช็อปปิ้งเป็นหนึ่งในศาสตร์ใหม่ที่เริ่มต้นขึ้นไม่นานมานี้ อาจจะกล่าวว่าเริ่มต้นพร้อมกับร้านค้าห้างร้านก็ว่าได้ การศึกษาพฤติกรรมการช็อปของนาย Paco คือการติดตาม เฝ้าดู จดสังเกตุว่า เมื่อมนุษย์เราไปใช้บริการร้านค้า หรือ ใช้บริการบริษัทต่างๆแม้แต่ธนาคาร คนเรามีพฤติกรรมตอบสนองต่อสิ่งรอบตัวในห้างร้านค้านั้นอย่างไร เล่มนี้เจาะลึกถึงผู้หญิง ซึ่งเป็นกลุ่มที่เปลี่ยนแปลงโลกของการช็อปอยู่ตลอดเวลาที่ผ่านมาให้พัฒนายิ่งขึ้นจากเมื่อเริ่มต้นห้างเมื่อประมาณ 70 ปีก่อน ในอดีตห้างค้าร้านขายนั้นไม่เข้าใจถึงกลุ่มลูกค้าหลักซึ่งก็คือผู้หญิงเอาเสียเลย เพราะอะไร..เพราะบรรดาเจ้าของกิจการและผู้ดำเนินการธุรกิจทั้งหลายล้วนแล้วแต่เป็นผู้ชายทั้งสิ้น เพราะความต่างสิทธิทางเพศในสมัยก่อนที่เอื้อประโยชน์แก่เพศชายเท่านั้น แต่ทุกวันนี้เปลี่ยนไป และเปลี่ยนไปเยอะมากตั้งแต่บรรดาห้างร้านค้ารับรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเค้าไม่ใช่เพศชายอย่างที่เคยจินตนาการไว้อีกต่อไปแต่กลับเป็นผู้หญิงต่างหากที่ทำให้บริษัทมีกำไรไปจ่ายปันผลและซื้อรถสปอร์ตให้ผู้บริหารไว้ขับ ยกตัวอย่างแม้แต่ห้างอย่าง โฮมดีโป้ ในอเมริกาเองที่ว่าเป็นห้างที่ดูเป็นชายสุดๆเพราะเต็มไปด้วยบรรดาอุปการณ์ซ่อมแซมตกแต่งบ้าน แต่ทุกวันนี้ห้างนี้ปรับตัวให้เป็นมิตรกับผู้หญิงมากขึ้น เพราะสังคมสมัยใหม่ผู้หญิงกลายเป็นผู้ที่ต้องดูแลแทบทุกอย่างในบ้านและผู้หญิงก็ดูเป็นโสดมากขึ้น หลายอย่างที่นักการตลาดโดยเฉพาะสาย Retail ควรรู้ไว้มีอยู่ในหนังสือเล่มนี้ แล้วคุณจะรู้ว่าพลังการช็อปปิ้งของผู้หญิงนั้นมากมายมหาศาลมากกว่าที่คิด โลกเราคงไม่เจริญได้อย่างทุกวันนี้ถ้าขาดพลังช็อปของเพศหญิง อ่านเมื่อปี 2016